BM Services propose les services d'une agence de Community Management. Nous connaissons parfaitement toutes les règles implicites et les spécificités des différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, SnapChat, YouTube) pour générer des interactions avec votre communauté et développer votre audience.. Le community management s'est professionnalisé avec l'apparition des influenceurs et nous développons une veille structurée pour vous faire profiter des dernières tendances du community management.
Vous cherchez une agence community management capable de prendre en main vos réseaux sociaux de A à Z ? BM Services connaît parfaitement les règles implicites et les spécificités de chaque plateforme (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, SnapChat, YouTube) pour générer des interactions avec votre communauté et développer votre audience. Le métier d’agence community manager s’est professionnalisé avec l’apparition des influenceurs, et nous développons une veille structurée pour vous faire profiter des dernières tendances du secteur.
Mais quel est le rôle d’une agence de community management ? Une agence de Community Management a pour objectif de développer et de gérer les réseaux sociaux d’une entreprise. Pour cela, elle suit une stratégie « social media » dans le but de fédérer et animer une communauté autour de votre marque dans le but d’élargir votre audience et de faire grossir votre notoriété.
Le Community Management est l’ensemble des actions en ligne qui visent à promouvoir une organisation ou une structure sur les réseaux sociaux. Pour cela, le Community Manager ou l’agence de Community Management va animer et fédérer une communauté sur les réseaux sociaux d’une entreprise ou d’une organisation. Il est essentiel de suivre la stratégie de communication globale tout en veillant à l’adapter au réseau social car chaque réseau social dispose de ses propres codes de communication.
Parlons de votre projet Social Media
Faire appel à une agence community manager externe plutôt que de gérer ses réseaux sociaux en interne présente un avantage clé : celui de la méthode. À l’inverse de ce que peut penser beaucoup de monde, on ne gère pas les réseaux sociaux professionnels de la même façon qu’un usage personnel …
Il est nécessaire d’avoir une maitrise et une connaissance des outils professionnels. En effet, en cas de non maitrise de ceux-ci, les réseaux sociaux peuvent se retourner contre votre entreprise car le bad buzz va très vite sur ces plateformes.
En faisant appel à un professionnel des réseaux sociaux et du Community Management comme BM Services, vous vous assurez de répondre à plusieurs objectifs. En effet, le Community Management va permettre d’améliorer la notoriété de votre marque ou de votre organisation. Il s’agit d’ailleurs du principal objectif d’une présence sur un réseau social par les professionnels.
En étant présent sur les réseaux sociaux, vous augmentez l’engagement de votre communauté et par conséquent la fidélisation de celle-ci et développer le sentiment d’appartenance de votre communauté. Notre époque parle souvent de valeurs d’une entreprise : en communiquant professionnellement sur les réseaux sociaux, vous facilitez vos recrutements, améliorez votre image de marque, impactez positivement votre communication.
Être présent sur les réseaux sociaux est devenu indispensable pour toutes les entreprises que ce soit en B2B ou en B2C. De plus quelque soit la taille de l’entreprise, la présence sur les réseaux sociaux permet de toucher la quasi-totalité des personnes ciblées. Les personnes passent de plus en plus de temps sur internet et sur les réseaux sociaux à titre personnel et professionnel.
C’est pour cette raison que les entreprises décident d’investir de plus en plus dans l’élaboration et la mise en place d’une stratégie de Community management. Pour de nombreuses entreprises, faire appel à une agence de Community Management va leur permettre d’être accompagnées dans leur déploiement sur les réseaux sociaux.
Enfin, la présence de votre organisation sur les réseaux sociaux vous permet de surveiller votre réputation en ligne. En effet, ce sont sur les réseaux sociaux que la plupart de temps les internautes donnent leurs avis et opinions sur de nombreux sujets. Vous allez également assurer votre service après-vente (SAV) puisqu’il est récurrent de voir les internautes rentrer en contact avec une organisation directement sur les réseaux sociaux.
La diversité des réseaux sociaux oblige beaucoup d’entreprises à faire un choix stratégique afin de sélectionner le bon réseau social sur lesquel il faut communiquer ou non. En effet, il est quasiment impossible d’être présent qualitativement sur tous les réseaux sociaux. La présence sur tous les réseaux sociaux et de la bonne manière est réservée aux multinationales ayant des très gros budgets de communication digitale.
Pour la plupart des autres organisations, il est recommandé de choisir uniquement ceux qui correspondent à votre cible (votre audience avec vos personas client qui correspond à votre market-fit) et de déployer une stratégie de communication digitale très claire et surtout efficace.
En tant qu’agence de Community Management, nous vous proposons de vous accompagner de l’élaboration de la stratégie des médias sociaux à la mise en place de celle-ci.
Une fois la stratégie de communication élaborée ensemble, notre agence de Community Management peut se charger de :
Notre agence de Community Management gère également les campagnes de publicités sur les réseaux sociaux.
Parlons de votre projet Social Media
Dans le langage courant, les deux expressions désignent la même réalité : une structure externe qui prend en charge tout ou partie de la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux. On parle d’agence community management pour désigner la prestation elle-même, et d’agence community manager lorsqu’on met l’accent sur l’expertise humaine derrière la stratégie. Chez BM Services, les deux se rejoignent : une équipe dédiée qui pilote votre stratégie social media du premier brief jusqu’à l’analyse des résultats.
Le tarif d’une agence community manager varie selon plusieurs critères : le nombre de réseaux sociaux à gérer, la fréquence de publication souhaitée, la production ou non de visuels et vidéos, et l’inclusion éventuelle de campagnes publicitaires. Une gestion mensuelle simple (2 à 3 réseaux, quelques publications par semaine) coûte généralement moins cher qu’une stratégie complète incluant création de contenu, community management quotidien et publicités sponsorisées. Chez BM Services, nous établissons un devis sur mesure après avoir échangé sur vos objectifs et vos réseaux prioritaires.
Le choix dépend surtout de votre volume d’activité et de votre budget. Un community manager interne connaît parfaitement votre culture d’entreprise et reste disponible au quotidien, mais représente un coût fixe (salaire, formation, outils) et une compétence à faire évoluer seul face à des plateformes qui changent vite. Une agence community management mutualise son expertise sur plusieurs clients, reste à jour sur les tendances et les algorithmes de chaque réseau, et s’adapte à la hausse ou à la baisse selon vos besoins sans engagement de long terme sur du personnel. Pour une TPE/PME qui démarre sa présence social media, l’agence permet souvent d’aller plus vite avec un budget maîtrisé.
Les premiers effets (visibilité, engagement) sont généralement observables après 2 à 3 mois de publications régulières, le temps que les algorithmes des réseaux sociaux identifient votre compte comme actif et pertinent. Une croissance d’audience significative et un impact mesurable sur la notoriété ou les ventes s’inscrivent plutôt sur 6 à 12 mois, en fonction de la régularité de la stratégie, de la qualité du contenu et des moyens investis en publicité sociale. Une agence community manager expérimentée fixe des indicateurs de suivi dès le départ pour objectiver cette progression.
