Faut-il maintenir un site Prestashop ?
La maintenance d’un site Prestashop n’est pas une option : c’est un impératif.
Un site Prestashop demande une maintenance faite par des professionnels et ce pour plusieurs raisons :
- Parce que des failles ou bugs peuvent apparaitre sur certains composants utilisés par votre site Prestashop. Il est alors important (voire primordial) d’appliquer les correctifs au risque de s’exposer à de gros désagréments (piratage, détournement de paiement, …) si cette maintenance n’est pas faite en temps et en heure,
- Parce que vous souhaitez ajouter des fonctionnalités ou optimiser les performances de votre site (vitesse de chargement, core web vitals, UX / UI, …), il s’agit alors d’évolutions,
- Parce que de nouvelles lois, normes (ex : logiciels de caisse, Loi Hamon, RGPD, facturation électronique en 2026 etc.) apparaissent et que vous souhaitez vous mettre en conformité,
- Parce que les usages et les bonnes pratiques évoluent (Prestashop vient de publier sa dernière version 9.x) et vous incitent à revoir certains aspects de votre site (ex : RWD pour responsive web design, tracking optimisé pour mieux comprendre vos investissements marketing digital …)
Confier votre site
La question ne se pose pas : un site e-commerce pour peu qu’il représente plus de 30% du CA de votre activité, nécessite un contrat de maintenance avec un prestataire qualifié dans ce domaine.
BM Services est une agence certifiée Prestashop (à minima 1 des salariés de BM Services a obtenu la certification Core Skills – tous nos développeurs sont fortement encouragés à la passer).
Quels sont les objectifs de cette certification ?
- Validation des connaissances: Démontrer une maîtrise complète des fonctionnalités et de la gestion de PrestaShop.
- Expertise technique: Certifier les compétences en matière de configuration, personnalisation et optimisation de PrestaShop.
- Crédibilité professionnelle: Renforcer la confiance des clients et partenaires grâce à une certification reconnue par PrestaShop.
- Développement professionnel: Offrir un avantage compétitif dans la communauté e-commerce en mettant à disposition des addons Prestashop.
Quels moyens affecter à la maintenance de votre site Prestashop ?
On peut distinguer trois types d’opérations de maintenance :
- La maintenance corrective : corriger failles et bugs et s’appuie sur une veille permanente sur les composants utilisés sur votre site.
- La maintenance préventive : analyser les performances de votre site (journaux d’erreurs, logs, analyse des performances…) pour déceler d’éventuelles anomalies et les corriger au plus tôt afin d’optimiser les performances du site.
- La maintenance évolutive : répondre aux besoins d’évolutions fonctionnelles ou techniques du site qu’ils soient motivés par des évolutions réglementaires, des évolutions des usages ou votre souhait d’ajouter de nouveaux services en ligne.
La question des moyens à affecter dépend un peu de chaque site et de vos ambitions. Nous vous recommandons toutefois de prévoir a minima une maintenance corrective des failles et bugs de votre site et idéalement un point semestriel en terme de maintenance préventive.
Que vous propose BM Services en terme de contrat de maintenance Prestashop ?
- Vous avez un interlocuteur unique (chef de projet) qui travaille en interne avec l’équipe de développeurs. BM Services peut mettre à votre disposition un accès à son outil de ticketing (Redmine) afin que vous puissiez créer vos tickets de maintenance directement. Cela facilite la prise en charge de votre demande dès la mise en place du contrat de TMA (Tierce Maintenance Applicative).
- BM Services propose des forfaits d’heure (qui varient de 10 à 168 heures) pour répondre au mieux aux besoins des clients (correctif, évolutif, préventif). BM Services fait un décompte à la périodicité souhaitée (mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle) de la consommation sur le contrat de maintenance Prestashop.
- BM Services s’engage à répondre dans un délai rapide (1 jour ouvré) pour vous assurer de la prise en charge de votre ticket pour analyse. Quand le ticket est assez précis, BM Services vous informe du temps de correction évalué (estimation de charge) et des différentes étapes du circuit de validation (passage par nos environnement de pré-production pour validation par vos soins, passage en production).
- Actuellement BM Services, votre agence web Prestashop, peut faire la maintenance de sites Prestashop de la version 1.6 à la version 9.x. Si votre site est en version 1.6 de Prestashop, il est grand temps de faire le grand bond pour passer à la dernière version up-to-date et faire une migration de votre site Prestashop en remettant à plat tous les éléments (graphisme, contenu, fonctionnalités).
BM Services est en mesure de vous accompagner pour toutes ces opérations de maintenance via des contrats adaptés aux enjeux de chaque site Prestashop.
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